การกำหนดกลยุทธ์
(Strategy
Formulation)
หลังจากทำการวิเคราะห์สภาพแวดล้อม
ทั้งภายในและภายนอกแล้ว จึงทำการกำหนดกลยุทธ์โดยใช้เครื่องมือต่างๆ หลากหลาย เช่น TOWS Matrix
ตารางที่ : TOWS Matrix เพื่อการกำหนดกลยุทธ์
|
หัวข้อ
|
จุดแข็ง
Strengths
|
จุดอ่อน
Weaknesses
|
|
โอกาส
Opportunity
|
SO
มีจุดแข็งและมีโอกาสกลยุทธ์รุกราน
Aggressive
Strategy
|
WO
มีจุดอ่อนและมีโอกาส
กลยุทธ์การอนุรักษ์
Conservative
Strategy
|
|
อุปสรรค
Threat
|
ST
มีจุดแข็งและมีอุปสรรค
กลยุทธ์การแข่งขัน
Competitive
Strategy
|
WT
มีจุดอ่อนและมีอุปสรรค
กลยุทธ์การตั้งรับ
Defensive
Strategy
|
กลยุทธ์ SO เป็นการคิดหาแนวทางการดำเนินงานขององค์กรหรือหน่วยงานธุรกิจ
SBU โดยใช้จุดแข็งที่มีอยู่
เพื่อสร้างความได้เปรียบจากโอกาสที่เอื้ออำนวยให้ ถือว่า อยู่ในตำแหน่งรุกราน
กลยุทธ์ที่ควรนำมาใช้ คือ กลยุทธ์รุกราน (Aggressive Strategy)
กลยุทธ์
WO เป็นการใช้ความพยายามเพื่อปรับปรุงจุดอ่อนภายในองค์กรให้ดีขึ้น
ด้วยการใช้ประโยชน์จากโอกาสที่เกิดขึ้นภายนอก
สถานการณ์เช่นนี้เกิดขึ้นเมื่อองค์กรพบว่า โอกาสที่ดีเกิดขึ้นภายนอก
แต่องค์กรมีจุดอ่อนภายใน ไม่สามารถที่นำโอกาสที่เกิดขึ้นมาใช้ประโยชน์เต็มที่
ถือว่าอยู่ในตำแหน่งอนุรักษ์ กลยุทธ์ที่ควรนำมาใช้ คือ กลยุทธ์การอนุรักษ์ (Conservative
Strategy)
กลยุทธ์ ST เป็นการใช้จุดแข็งขององค์กร
เพื่อหาทางหลีกเลี่ยงหรือลดผลกระทบจากอุปสรรคหรืภัยคุกคามจากภายนอก
ถือว่าอยู่ในตำแหน่งการแข่งขัน กลยุทธ์ที่ควรนำมาใช้คือกลยุทธ์การแข่งขัน (Competitive
Strategy) ประกอบด้วย คือ การมีส่วนแบ่งทางการตลาดที่มากที่สุด
กลยุทธ์ WT เป็นกลยุทธ์วิธีป้องกันตัว
Defensive Tactics ขององค์กร
โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อลดจุดอ่อนภายในให้เหลือน้อยที่สุด
และเพื่อหลีกเลี่ยงอุปสรรคหรือภัยอันตรายที่เกิดขึ้นจากภายนอก
ถือได้ว่าอยู่ในตำแหน่งตั้งรับ กลยุทธ์ที่ควรนำไปใช้ คือ กลยุทธ์การตั้งรับ
ต้องปรับตัวเองไม่ให้คู่แข่งตามทันโดยการพัฒนาด้านการบริการ
การลดต้นทุนเพื่อสร้างความได้เปรียบในด้านการจัดการหรือเตรียมรับ
ถ้าเกิดสงครามทางราคา การปรับปรุงช่องทางการจัดจำหน่ายให้มีประสิทธิภาพ
TOWS เป็นเครื่องมือในการจัดทำกลยุทธ์ทีมีประโยชน์อย่างมาก
โดยสามารถทำให้เลือกหลายๆ ทาง ซึ่งกลยุทธ์ที่จัดทำขึ้นมาไม่ได้หมายความว่า
จะนำไปใช้ทั้งหมด เพียงแต่ต้องการแสดงให้เห็นว่า
การจัดทำกลยุทธ์มีโอกาสทำได้ทั้งเชิงรุกและเชิงรับ
